Commande et livraison

Nous vous rappelons qu'il est uniquement possible de commander en Suisse.

Dès réception de votre commande via notre site, nous fabriquons celle-ci et vous l'envoyons dans les meilleurs délais.

Sur le formulaire de commande, vous trouvez la case "Date de livraison souhaitée (URGENT/PAS URGENT)" afin de nous informer du délais souhaité et nous revenons vers vous, par mail, pour vous confirmer la date ou vous proposer une alternative.

Les frais de port sont fixés à 7 chf pour les envois en Suisse en courrier B.

À partir de 50 francs d’achat, la livraison est offerte !

Prix

Les prix mentionnés sur le site s’entendent nets.

Conditions de paiement

Le paiement se fait par facture. Le virement doit etre fait dans les 10 JOURS à l'aide du QR code et des coordonnées bancaires figurant sur la facture, que vous trouverez dans votre colis.

Garantie/responsabilité

La responsabilité concernant les marchandises livrées se limite à une livraison de remplacement. Toute prétention à l’annulation du contrat ou à la diminution du montant facturé est exclue si une livraison de remplacement est possible dans un délai raisonnable.

Toute réclamation liée à un défaut de la marchandise doit nous parvenir dans un délai de 7 jours après réception via le formulaire de contact du site www.fannyndouve.ch ou par courrier à notre adresse:

Fanny & Douve's Dough / Rue Jean-Jacques Porchat 15 / 1305 Penthalaz

Si après vérification de notre part, le défaut de la marchandise est imputable à sa fabrication, il sera remplacé sans frais. Dans le cas contraire (par exemple dommages causés lors d’une manipulation inappropriée de la marchandise ou des condition de stockage), les frais inhérents à son remplacement et à la livraison seront facturés à l’acheteur.

Reprise/échange

Les articles commandés ne sont ni repris, ni échangés, excepté en cas de défaut.

Généralités

Tous les efforts nécessaires son déployé pour apporter grande plus satisfaction, à tous nos clients. Des conditions générales de vente équitables en font également partie.

For juridique

Notre activité commerciale se base exclusivement sur le droit suisse. Le for juridique est à Penthalaz.

Nous sommes également en droit de porter plainte auprès du tribunal compétent du for juridique du client.

Protection des données

Fanny & Douve's Dough n’enregistre que les données strictement nécessaires et les utilise dans le cadre de la préparation de la commande et dans le but de faciliter au maximum les achats des clients réguliers. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle, elles ne sont pas communiquées à des tiers.

Information et contact

Fanny & Douve's Dough reste avec plaisir, à votre entière disposition pour toutes questions, demandes ou réclamations via notre formulaire de contact. Ainsi que par WhatsApp ou par téléphone au 079.776.99.49